Как вырасти из традиционного ритейла до e-commerce платформы?

Оригинал статьи опубликован на портале NEW RETAIL

Что объединяет Amazon, Сбер и Яндекс.Маркет? Им удалось пройти длинный путь от небольших нишевых проектов до ритейл экосистем. И ключевую роль в этом развитии сыграли IT-технологии. Они помогают современным компаниям пройти этот путь намного быстрее — за год-два.

Сегодня на рынке есть готовые решения, на базе которых запустить платформенную модель можно практически безболезненно. Scallium — одно из таких решений. Продукт помогает классическом интернет-магазину превратиться в платформу и начать строить свою бизнес экосистему.

Если максимально упростить эволюцию e-commerce, можно выделить 3 этапа:

На старте интернет-магазину достаточно CMS или e-commerce платформы вроде Shopify, Magento. Такие решения часто уже имеют встроенные способы оплаты и доставки, базовые функции каталога товаров, CRM.

Все это быстро внедряется, но не всегда легко поддается масштабированию. Когда количество SKU вырастает до 1000, базовых функций каталога товаров становится недостаточно, и возникает необходимость дополнительной PIM-системы.

Плохо масштабируется и сама бизнес-модель интернет-магазина. Вот почему при любой турбулентности, как мы наблюдаем последние 2 года, интернет-магазины массово трансформируются в маркетплейсы. Подробнее мы описали эти процессы тут.

Полноценный маркетплейс нельзя построить на одной CMS, даже если у нее есть базовый функционал кабинета мерчанта. Нужна полноценная IT-платформа, бэкофис маркетплейса — решение, которое автоматизирует все бизнес-процессы, которое может дорабатываться под любой формат.

Если у вас уже есть интернет-магазин, то решение для маркетплейса (бэк-офис платформа) интегрируется с существующей витриной. В противном случае новый сайт независимо от платформы (Битрикс, Magento и другое) создается одновременно с технологией для маркетплейса (например, Scallium).

Когда платформенный бизнес обрастает дополнительными продуктами и сервисами, он фактически становится ритейл экосистемой. Ключевая особенность — постоянные инновации. От степени этих инноваций зависят необходимые технологии. Это могут быть как незначительные оптимизации уже существующей платформы, так и более прорывные преобразования.

Можно создать маркетплейс, минуя уровень классического магазина, но, очевидно, нельзя создать экосистему с нуля. У вас должен быть гибкий и масштабируемый IT-фундамент, который позволит внедрять любые инновации в ваш бизнес. И тут мы снова возвращаемся к бэк-офис платформе.

Создание такой платформы с нуля занимает в среднем 2 года и требует около 5 млн долларов (согласно мировым кейсам). С готовым решением Scallium это возможно сделать за 3-6 месяцев в зависимости от необходимого функционала, и в большинстве случаев это гораздо меньшие инвестиции. Таким образом, вы сокращаете капитальные затраты с помощью облачной платформы с передовыми инструментами.