Биллинг маркетплейса: как управлять взаиморасчетами с мерчантом

Биллинг-система (БС) — это система, которая рассчитывает цены за предоставление услуг для каждого конкретного клиента. Также она может хранить информацию о действующих на маркетплейсах тарифах и других денежных характеристиках. Биллинг необходим и при взаиморасчетах с разными поставщиками услуг.

Некоторые SaaS-компании достаточно часто сталкиваются со сложностями при решении проблем с повторяющимся процессом выставления счетов. Рассмотрим самые распространенные из них:

Главная задача БС — это правильное и полное составление счета для клиента. Счет основывается на данных об использовании разных услуг, которые предоставляет маркетплейс. Биллинговая система берет на себя ответственность за корректное списание денег со счетов пользователей.

Биллинг-система сохраняет информацию о всех проделанных операциях клиентов: доходы, расходы, суммы денежных средств на балансе, тарифные планы, а также используемые услуги, бонусные и скидочные программы.

Использование биллинга позволит значительно сократить время на настройку тарифов в зависимости от товаров, услуг, акций и персональных скидок. К тому же выставленный с помощью БС счет, предоставляет пользователю максимально прозрачную информацию об использованных услугах и их стоимости. Данные биллингового отчета подаются на доступном для клиента языке и не затрудняют понимание принципов сотрудничества с маркетплейсом.

Автоматизированная биллинг-система имеет много полезных функций, которые гармонично дополняют друг друга и имеют ряд преимуществ перед самостоятельным выставлением счетов. Разберемся по порядку.

БС позволяет провести расчет потребления услуг, НДС, бонусов; формирует и отправляет счета поставщикам; предоставляет полный отчет о продуктивности платформы и ее оценке пользователями. Биллинговая система работает в двух направлениях:

Биллинг помогает оперативно решить проблему информационного обслуживания клиентов. БС вовремя предоставляет пользователям необходимую информацию об услугах, их стоимости, автоматически настраивает уведомления и детализирует отчетные данные.

Финансовое обслуживание является основной функцией в биллинг-системе и предусматривает контроль операций по всем платежам: от выставления счета до управления задолженностью клиента. А также проводит прием и распределение оплат услуг из разных источников. Эта функция значительно упрощает управление маркетплейсом и экономит время на решение других аспектов развития онлайн-платформы.

Биллинг создан для управления взаиморасчетами между маркетплейсом и мерчантом/поставщиком. Маркетплейс имеет несколько различных способов монетизации. Самый часто встречающийся вариант — это снятие комиссии с продаж. То есть владелец платформы получает доход от продаж товаров, которые на его маркетплейсе размещают поставщики. Еще одним видом дохода может служить реклама на платформе или дополнительные функции/тарифные планы.

Благодаря БС маркетплейс может создавать такое количество пакетов услуг, какое ему необходимо. Тарифный план — это условия, на которых поставщик работает с торговой онлайн-площадкой. Он предусматривает комиссии, которые взимаются с мерчантов при обработке заказов. В тарифном плане можно указать разную комиссию на категории и подкатегории товаров, а также на комбинацию «Категория/Подкатегория + Бренд»

Биллинг-система должна работать как в модели предоплаты, так и в COD модели. Ей необходимо предоставлять данные в реальном времени для финансовой части маркетплейса и мерчанта, чтобы обеспечить лучшие условия для взаимовыгодного сотрудничества. Так же, чтобы работа с мерчантами была наиболее эффективной, биллинг система маркетплейса должна иметь ряд необходимых возможностей:

Для управления взаиморасчетами используются разные биллинг-сервисы. Они предлагают учет всех финансовых операций, управление доходами, их прогнозирование, а для поставщика — выгодные прозрачные условия и учет его финансовых отношений с маркетплейсом. Система взаиморасчета маркетплейса должна учитывать несколько функциональных компонентов и помогать в их решении:

Сервис для взаиморасчета между маркетплейсом и мерчантом/поставщиком — это инструмент, который гарантирует прозрачность предоставляемых услуг, надежность при оплате счетов, выставление наиболее подходящих тарифных планов.

Качественная и эффективная биллинг система должна иметь высокую производительность, чтобы осуществлять полный сбор и сохранение всех данных, управлять балансировкой денежных средств, иметь возможность настройки тарифных планов и предоставлять отчеты мерчантам.