Direct-To-Consumer — это когда бренд взаимодействует с покупателем напрямую. Концепция не нова, за границей она развивается с 1990-х годов. Суть модели D2C (DTC) — в отсутствии посредников: оптовых поставщиков, дистрибьюторов или ритейлеров. Раньше продавцы диктовали условия предприятиям, поставляющим продукцию в их магазины. При этом значительная часть выручки брендов уходила на оплату услуг закупщиков и оптовых партнеров.
Теперь ситуация изменилась. По мере того как бренды устремились на маркетплейсы, цены на продвижение резко выросли. Спасением стала модель D2C и, в частности, омниканальные продажи.
На российском рынке модель D2C также получила новый этап развития в результате коронакризиса. Массовое закрытие магазинов вынудило производителей искать ответ на вопрос: как реализовать товары, если нет точек сбыта? Они нашли выход в сфере прямых продаж.