Что такое C2C маркетплейс?

А вы знаете маркетплейс eBay? История создания гласит, что в далеком 1995 году некий Пьер Омидьяр выставил на аукционе сломанную лазерную указку за $14,83. Этот человек как раз и является основателем eBay, разросшегося из маленького аукциона подержанных вещей до гиганта электронной коммерции, используемого как для B2C, C2C, так и для P2P-торговли.

В первую очередь, данные торговые площадки нужны обычным пользователям. У каждого из нас есть вещи, которые выбросить жалко, ведь мы ими не пользуемся, а вернуть в магазин или передарить кому-то не получается. Тут на выручку и приходят C2C-площадки. Никаких сложностей в регистрации и аутентификации нет, ведь они ориентированы на среднестатистического пользователя. Для начала работы необходимы e-mail, фотографии и описание продаваемого товара. С этим набором данных можно вполне удачно продавать залежавшиеся «ценные» Б/У товары, которые, вероятно, прослужат верой и правдой следующему владельцу еще несколько лет.

В современных реалиях эти площадки используются фрилансерами и поставщиками услуг, как бытовых, так и профессиональных. Аббревиатура C2C означает «consumer to consumer», то есть работа без посредников по оптимальной цене. Основные категории услуг на большинстве торговых площадок крутятся вокруг IT, поддержки (ремонт и настройка техники), бытовых работ (домохозяйки, уборщики и др) и профессиональные (в какой-то мере дублируются сервисы по поиску работы).

Гибкость — отличительная черта C2C-модели. Помимо ассортимента товаров и услуг, есть важный фактор, влияющий на конечную цену. Раньше этим фактором была модель «аукцион», сейчас же — коммуникация. Во время общения с продавцом можно снизить цену, договориться о бонусах и подарках. Именно это выделяет C2C на фоне остальных моделей (возможно сходство с P2P). За все это приходится платить. Администрация обычно устанавливает фиксированный процент ~2-3% от стоимости, который изымается в качестве комиссии при успешной сделке.

Как и на других площадках, на C2C есть риски. В первую очередь, они возникают из-за недобросовестных продавцов, оккупировавших маркетплейсы. Чаще всего они предлагают товар по очень привлекательной цене, иногда в 2 раза дешевле рыночной, просят предоплату и исчезают. Из-за обилия мошенников ввели систему рейтинга, по которой и происходит отсеивание пользователей.

Что это значит для начинающих? Трудности в начале работы. Так как к продавцам без рейтинга относятся с подозрением, то и спрос на их товары/услуги будет занижен. С первыми удачными продажами и постепенным набором очков рейтинга это пройдет, обеспечив доверие и спрос на товары.

Плюсы и минусы C2C-площадок идентичны другим моделям с разницей только в участниках.

Преимущества:

Недостатки:

В целом, работать на C2C-площадках может каждый. Даже несмотря на начальные сложности, данная модель дает хорошую прибыль, не зря же на C2C перебрались бренды и мелкие ритейлеры.

Для создания конкурентоспособного предложения понадобятся: креативность в оформлении товара, УТП, СТА и доля везения. Это значит, что нужно проанализировать предложения конкурентов, создать собственное оформление (красивое уникальное фото), уникальное описание товара с максимально подробными характеристиками и завлекающий текст, в котором сказано почему пользователю нужно купить здесь, а не у соседа.

Большинство подобных маркетплейсов предоставляют услуги по рекламе. За небольшую сумму продавец получает место в верхних строчках поиска, что гарантирует просмотры, которые повышают шанс на успешную продажу.